Als berichten niet bij de ontvanger aankomen neemt u dan direct contact op met onze supportafdeling. Dit kan via de live chat op www.spryng.nl of door te mailen naar info@spryng.nl. Wanneer u een voorbeeld heeft van niet aangekomen berichten van maximaal zes dagen oud, kunt u door ons een onderzoek laten uitvoeren. Geeft u dan alstublieft de volgende zaken aan ons door: uw gebruikersnaam, het telefoonnummer waar de berichten niet op binnenkomen en datum en tijdstip van verzenden. Mocht u alleen een voorbeeld hebben dat ouder is dan zes dagen, dan vragen wij de ontvanger eerst om de handset opnieuw op te starten en daarna een nieuwe test uit te voeren. Mocht het bericht daarna nog steeds niet aankomen, dan kunnen wij een onderzoek starten.