Wanneer een SMS-bericht naar een Shared shortcode wordt gestuurd, is het noodzakelijk dat het bericht begint met een keyword. Via dit keyword wordt bepaald voor welke gebruiker van de Shared shortcode het SMS-bericht bestemd is. Een SMS keyword is een herkenbaar woord of een samenstelling van letters. Een voorbeeld van het gebruik van een keyword op een Shared shortcode is als volgt: SMS [spatie] naar 8850.